La «Maison France Services» va ouvrir
Une « Maison France Services », ou « Maison de services au public », c’est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc. Chaque Maison de services au public, en fonction de son implantation sur le territoire, construit une « offre de services » spécifique et surtout adaptée aux besoins identifiés sur son bassin de vie.
La création d’une Maison France Services vise un triple objectif. D’abord une plus grande accessibilité des services publics au travers d’accueils physiques polyvalents. Elle vise également une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu des services de l’Etat, des opérateurs et des collectivités territoriales « afin de lutter contre l’errance administrative et d’apporter aux citoyens une réponse sur place sans avoir à les diriger vers un autre guichet ».
Enfin, elle permet une qualité de service renforcée avec la mise en place d’agents polyvalents et « la définition d’un panier de services homogènes dans l’ensemble du réseau France Services ».
Mutualisation
A Rumilly, le projet de Maison France Services a été inscrit parmi les pistes du programme « Action Cœur de Ville ». La commune de Rumilly, en octobre 2019, a candidaté pour obtenir le label « France Services » en s’appuyant sur sa Maison de l’emploi et de la solidarité existante.
Les modalités prévoient la mutualisation des accueils du rez-de-chaussée de la Maison de l’Emploi et de la solidarité (située au 25 rue Charles de Gaulle). La commune a choisi d’intégrer à l’Espace France Services son Espace Emploi Formation dont l’actuelle directrice devrait prendre la responsabilité de l’ensemble, pour couvrir aussi bien le domaine de la protection sociale que l’emploi.
Un agent d’accueil supplémentaire devrait être recruté, en plus des agents déjà en place. Dans les locaux, des travaux ont été réalisés ces derniers jours pour améliorer les conditions d’accueil, prévoir du visio-accueil et mieux maitriser l’accessibilité.
Les agents d’accueil pourront donner une information de premier niveau et, éventuellement, orienter les usagers vers les services compétents pour les démarches complexes. Ils proposeront également des accompagnements dans les démarches numériques.
Par contre La Poste restera dans ses locaux actuels. Et une convention avec la commune de Rumilly précisera la répartition des rôles avec les agents de la DGFIP (Direction générale des finances publiques).
Avec l’Espace Croisollet, une collaboration est prévue qui permettrait un accompagnement spécifique du public qui n’est pas en capacité de réaliser les démarches administratives. L’Espace Croisollet pourrait également réaliser des ateliers collectifs sur des thématiques diverses, avec un accompagnement vers la maitrise du numérique.
Le coût des travaux et du mobilier supplémentaire (postes informatiques, photocopieur, mobiliers, etc.) s’établit à environ 50 000 € TTC, financés par la Commune de Rumilly. L’impact budgétaire du recrutement d’un nouvel agent s’élèvera à un peu moins de 35 000 € par an.
Mais, pour le fonctionnement de cette Maison France Service, la commune bénéficiera pendant deux ans d’une double subvention : 30 000 € par an de la part de l’Etat, et autant de la part du département.
Les travaux devraient être terminés cette semaine et la Maison France Service, dans sa nouvelle organisation, devrait entrer en service avant la fin de l’année pour une labellisation officielle début 2021.
